Posso confiar na loja? É seguro cadastrar meus dados e endereços de entrega?

A resposta é SIM! Nosso site é 100% seguro e protege seus dados e informações com cuidado, então não se preocupe! Realize seus pedidos no conforto da sua casa e aguarde os e-mails de confirmação de pagamento e em alguns dias, os seus respectivos códigos de rastreio.

Caso não saiba por onde começar a fazer cosplay, sugerimos que dê uma olhada na página: Como comprar seu cosplay http://atsukostore2.lojavirtualnuvem.com.br/como-comprar-seu-cosplay/

• Meu pedido ainda não foi enviado, e agora?

Após a confirmação do pagamento(dependendo da forma disponível escolhida) precisamos de pelo menos 24 horas para registrar e encaminhar o seu pedido para o fabricante. A grande parte dos nossos produtos são enviados dentro de 5 a 10 dias úteis. Podendo ocorrer atraso em feriados e datas comemorativas. Alguns produtos levam mais tempo para envio, caso a sua complexidade seja maior ou esteja fora de estoque. Nessa situação, você será notificado caso o pedido seja cancelado por falta de estoque ou falta de comunicação com os nossos fornecedores.

• Preciso cancelar meu pedido. Como prosseguir?

Para cancelar o seu pedido, exigimos a condição de que ele ainda não tenha sido enviado para o seu endereço! Caso tenha alguma dificuldade no seu reembolso, entre em contato imediatamente via e-mail, DM ou Whatsapp. Mas somente se o seu reembolso ainda não tiver sido efetuado.